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So-netコミュファ光の評判は悪い?利用者の口コミから真偽を徹底検証!

カレンダー 2020.04.27

So-netコミュファ光の評判は悪い?利用者の口コミから真偽を徹底検証!

コンテンツを利用するときのスピードを考えると光ネットがおすすめですが、一度契約すると変更が面倒なのがプロバイダです。

実は、今まで使っていたプロバイダを変更せずに光ネットにするサービスがあるのです。もし、So-netの利用者ならコミュファ光が便利です。

この記事ではSo-netコミュファ光の評判や気になる口コミについて解説します。便利なサービスを知って、お得にネットを利用しましょう。

コミュファ光は中部テレコミュニケーション(ctc)による東海地方4県(愛知県・岐阜県・三重県・静岡県)と長野県限定の光インターネットサービスです。最大で10Gbpsと超高速なインターネット接続が可能です。
そのため、動画やオンラインゲーム、音楽配信サービスも快適に楽しむことができます。コミュファ光の大きな特徴は、使い慣れたプロバイダをそのまま変えずにサービスが受けられることです。コミュファ光のプロバイダ選択型プランでは、So-netをはじめとした10社のプロバイダの中からお好みのものを選べます。

対応するプロバイダでは、それぞれでキャンペーンや割引サービスを実施しています。とくに「So-net」はキャッシュバック特典や割引サービスが充実しているのでおすすめです。

東海地方での調査によるとコミュファ光はブロードバンドの「お客さま満足度No.1」と高評価を得ています。では、コミュファ光の人気の理由はどこにあるのでしょうか?
まずは料金やサービス内容について見ていきましょう。

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So-netコミュファ光の評判は悪い?利用者の口コミから真偽を徹底検証!
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e-colle編集部

本記事ではSo-netコミュファ光について、口コミや気になる情報を紹介していきます!

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So-netコミュファ光の料金・サービス

So-netコミュファ光

※画像はイメージです。

コミュファ光の料金プランは、プロバイダがコミュファ光のみとなる「プロバイダ一体型」と、コミュファ光以外のプロバイダが利用できる「プロバイダ選択型」の2つから選べます。プロバイダにSo-netを利用するならプロバイダ選択型を選びましょう。

So-netはコミュファ光の提携プロバイダ10社の中でもっとも安いため、毎月の合計利用料金でみてもプロバイダ一体型とあまり変わりません。

しかし、プロバイダの一体型の場合、コミュファ光公式キャンペーンである「ギガデビュー割2021」を利用すると大きく割引きされて月額料金が抑えられます。つまり、プロバイダ選択型プランでSo-netを利用よりも安くサービスが受けられるのです。

では、プロバイダ選択型(So-net)で契約した場合と、プロバイダ一体型(コミュファ光)で契約した場合の月額料金はどのくらいになるのでしょうか?ネットと電話のセット料金で2つのプランを比較してみましょう。

・コミュファ光プラン別の月額料金
ギガデビュー割を適用させると、プロバイダ一体型の方が月額料金は安くなるのがポイントです。ただ、マンションにお住まいの方や、auスマートバリューに加入している方はギガデビュー割が適用できないので注意が必要です。

※カッコ内はキャンペーン適用後料金

・プロバイダ選択型So-net利用
30メガホーム/マンションF:4,108円
300メガホーム/マンションF:4,800~4,900円
1ギガホーム/マンションF:5,330~5,430円(※4,440~4,540円)
5ギガホーム/マンションF:提供なし
10ギガホームEX/マンションF EX:提供なし

・プロバイダ一体型
30メガホーム/マンションF:4,110円
300メガホーム/マンションF:5,050円
1ギガホーム/マンションF:5,550円(※3,949円)
5ギガホーム/マンションF:6,000円(※3,949円)
10ギガホームEX/マンションF EX:6,350円(※4,740円)

(2020年2月時点)

価格表の詳しいポイントは以下を参考にしてみてください。

マンションV:VDSL方式で電話配線を利用タイプもある
10ギガホームEX/マンションF EXの「EX」は単に10ギガにつく記号
マンションF:戸建てのように電柱から直接光ファイバーを引き込むタイプ

次に、コミュファ光を利用されている方の口コミや評判をご紹介します。対応や開通工事についての口コミや、利用して良かった点など参考になる意見がたくさんあるので見ていきましょう。

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So-netコミュファ光の口コミ・評判を徹底検証

So-netコミュファ光

※画像はイメージです。

コミュファ光を利用されている方の口コミや評判を集めてみました。顧客対応がしっかりしていないためか、営業の評判が悪い口コミが多くありました。解約金についても説明が悪く、情報が正しく伝わっていません。他には開通工事が遅いことで不満が多いです。地域限定の光回線のため工事業者が少なく、対応が追い付いていないのが原因です。

良い評価では速度が速いことが挙げられます。ユーザーにとって光回線に変えた一番の目的が通信速度です。通信速度に関しては満足している口コミが多かったです。

So-netコミュファ光の悪い口コミ・評判

では、まず悪い口コミをご紹介します。So-netコミュファ光に関する悪い口コミの中でも、同じ意見があったものを抜粋しました。

・対応が良くない
「コミュファ光はとても不親切なので、絶対に契約しない方がいいです。外交員の訪問営業で、契約書面も何も送ってこないでいい加減すぎ。」

「引越しでコミュファ光解約したら解約金だけで40,000円も取られた。解約金がかかるのは仕方ないけど、電話で20,000円くらいとか言ってたぞ?しかも取るならその内訳くらい書面で寄越せよ?せめて説明責任は果たして欲しい。インターネット会社って1回もまともなとこに当たったことない。」

・夜遅くに電話をしてくる
「コミュファ光の営業が夜8時前という非常識な時間に詐欺まがいのことを言ってきた。コミュファ光に契約している人はNHKと契約しなければならないとな!?地上波契約してるが衛星の映るテレビは無いと言ってるのにコミュファ光は衛星も流してるからと、嘘コケ!!」

・開通工事に時間がかかった
「コミュファ光の速いプランに申し込んで数か月経つのに、営業の電話ばっかりかかってくるし、開通工事は12月になりますって遅すぎだろ。どんだけ待たすんだよ。うちが騙されてんの?」

「コミュファ光開通遅すぎる。コミュファ光を契約するとき、住所調べて、『だいたい2か月くらいで開通すると思います』とスタッフから説明されました。でも実際は開通工事開始まで12か月かかりました。『あと1か月後には工事できると思います』と誤認させるように毎月電話があり、断れませんでした。」

So-netコミュファ光の良い口コミ・評判

通信速度や料金など、So-netコミュファ光の良い口コミと評判の中で多いのは以下のようなユーザーの意見です。

・通信速度が速い
「コミュファ光にしてからこの速度は確実に出てるから、YouTubeもスッゲーサクサクだし満足だけど、10ギガが出るんじゃあ気になるよねw」

コミュファ光の偉い社員に聞いた話
「コミュファ光は基地局の場所を、人気ゲームサーバーの位置まで計算して建てており、ゲームの回線速度にはこだわりと自信があるそうです(ただし、もちろんゲームによって例外もあるため、堂々と宣伝できない部分)。」

・プロバイダが自由に選べる
今まで使い慣れたプロバイダを変えたくない場合や、プロバイダ独自のサービスを利用したい方にはおすすめです。ただし、コミュファ光料金にプロバイダ料金が加算されます。

・auとセットで安くなった
コミュファ光では、auスマホとのセット割「auスマートバリュー」を利用することができます。auスマートバリューは、auスマホの料金プランに応じて最大1,000円の割引が受けられるセット割です。さらに、家族のスマホや携帯が10回線割引適用、遠くに住んでいる家族が50歳以上なら適用対象です。永年割なので、コミュファ光に契約中ならずっとお得です。

コミュファ光の口コミについてまとめてみましょう。

電話での対応が悪い
夜遅くに電話をしてくる
工事までに時間がかかる
ゲームや動画がサクサク動く
プロバイダが選べるところがいい
以前より料金が安くなる

顧客対応がしっかりしていないためか、営業の評判が悪い口コミが多くありました。解約金についても説明不足で情報が正しく伝わっていないことがあるようです。

開通工事が遅いという意見もいくつかありました。原因としては地域限定の光回線のため、工事業者が少なく対応が追い付いていない現状があるようです。

コミュファ光に関して、一番多く寄せられているのはスピードです。特にゲーマーの方やコンテンツを利用される方には評判が良いですね。

ユーザーにとって、光回線に変える一番の目的が通信の速さといえるでしょう。速度に関しては満足している口コミが多いです。

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So-netコミュファ光のQ&A

So-netコミュファ光についてのよくある質問をまとめてみました。

So-netコミュファ光の速度は早い?遅い?

コミュファ光の良い口コミで最も多かったのが、乗り換えたことで通信速度が大幅に向上したという口コミです。実際にコミュファ光に変えた人は「通信速度がかなり速くなった」と感じている人が多いようです。

インターネットの通信速度はエリアや周囲の環境、設備によっても大きく影響されますが、一般的な光通信ではほとんどが最大通信速度を1ギガに設定しています。1Gbpsがどのくらいの速さかというと、CD1枚ダウンロードするのに約6秒という速度です。

So-netコミュファ光では、さらに上をいく速さである5Gbpsや10Gbpsなどのプランが用意されています。これほどの速度なら、動画やコンテンツ、オンラインゲームなどするにも体感できる速さといえますね。

提供エリアは?

提供エリアは東海地方の愛知県・岐阜県・三重県・静岡県限定でしたが、最近は長野県エリアもサービスが開始されました。首都圏と比べて月額料金が安いというメリットがあるようです。コミュファ光に乗り換えたことで、毎月のネット代が安くなったという声も多く見られます。

おすすめのプロバイダは

プロバイダ選択型に対応するプロバイダの月額料金を以下の表にまとめました。この料金にプラスしてコミュファ光(選択型プラン)の料金がかかります。

表の右側で「別途契約が必要」となっているプロバイダについては、コミュファ光との契約とは別にプロバイダに連絡して契約手続きを行う必要があるので忘れないようにしましょう!

※1 So-net 長割を適用

・戸建て住宅料金(税抜)
au one net:1,700円
エディオンネット:1,300円
So-net:1,300円
@nifty :1,560円
BIGLOBE :1,600円
ODN:1,200円
TNC:1,600円
hi-ho:1,600円
IIJ:2,000円
MediaCat:2,000円

・集合住宅料金(税抜)
au one net:1,200円
エディオンネット:1,200円
So-net:1,200円
@nifty :1,560円
BIGLOBE :1,200円
ODN:1,200円
TNC:1,200円
hi-ho:1,600円
IIJ:1,600円
MediaCat:1,600円

・別途プロバイダ契約の有無
au one net:必要
エディオンネット:不要
So-net:不要
@nifty :不要
BIGLOBE :不要
ODN:必要
TNC:不要
hi-ho:必要
IIJ:必要
MediaCat:必要

・戸建て住宅で最安値
戸建て最安値なら「ODN」です。つづいて「エディオンネット」「So-net」(要3年契約)となっています。ただし「エディオンネット」は家電量販店エディオンのクレジットカードで支払うと、上の月額料金から100円割引になり「ODN」と同じく1,200円と最安になります。

両プロバイダーともauユーザーなら、さらに「お得なauスマートバリュー」が使えて安くなるのでauユーザーには最適です。

・マンションタイプは選択肢が多い
マンションタイプの場合は「au one net」「エディオンネット」「So-net」「BIGLOBE」「TNC」「ODN」が月額1,200円で同じです。ただし「TNC」なら「ソク割15」で年間契約をするとプロバイダ料金15%引きになるため、月額料金が1,020円(税抜き)で最安値になります。

1年以上のプロバイダ継続を考えている人には最適です。auスマートバリューが適用されるので携帯料金の割引もできます。

・独自のキャッシュバックがお得なSo-net
10個あるプロバイダの中で申込みの際のキャッシュバックや割引サービス、サポートサービスなどを全て総合すると、お得なのはSo-netです。

ODN独自のキャッシュパックは7,200円の利用料金の割引(月額基本料金最大12か月半額)のみです。「TNC」も独自のキャッシュバックを設けており、マンションタイプの料金は最安となっていますが、戸建ては割高になります。「エディオンネット」はキャンペーンを実施していません。

それに対し「So-net」なら、コミュファ光との新規申し込みで、最大30,000円のキャッシュバックを受けられます。プランの無料期間終了後も24か月間の継続利用という条件はありますが、1年でネットが要らなくなることはまずないので、難しい条件ではありません。

このプランは「So-net」の正規代理店経由での申し込みです。キャッシュバックの受け取りは、So-net会員専用サービスの「ソネットde受け取りサービス」への登録が必要なので忘れないようにしましょう。

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So-netコミュファ光のキャンペーンは?

So-netコミュファ光

※画像はイメージです。

コミュファ光は代理店から申し込むと、コミュファ光公式キャンペーンと代理店独自のキャンペーンの両方を受け取ることができるため、かなりお得です。コミュファ光の公式窓口と代理店窓口で申し込んだときの、合計キャッシュバック額を表で比較してみましょう。

コミュファ光公式サイト:最大25,000円 ※特設サイトからの申し込みで+最大20,000円
代理店NEXT:最大95,000円
代理店フルコミット:最大65,000円
価格.com:最大55,000円
代理店ライフサポート:最大52,000円

公式窓口から申し込むより代理店窓口から申し込んだほうが、キャッシュバック額が高くなることがわかりますね。基本的にコミュファ光は、代理店NEXTから申し込むと最短時間でキャッシュバックが受け取れます。

ただし「インターネットのみ」の申し込みでは、条件によってフルコミットの方がキャッシュバック額が高い場合があります。NEXTは光電話や光テレビ、オプションの契約をして、高額キャッシュバックを確実にもらいたい人向けです。

紹介キャンペーン

So-netコミュファ光

※画像はイメージです。

So-netコミュファ光には他にもお得なキャンペーンが3つあります。

1.オプションキャッシュバックキャンペーン
新規契約時に指定のオプション申し込みで、15,000円のキャッシュバックを受け取れるキャンペーンです。開通後5か月後の末日までに届く指定アンケートに回答すると、キャッシュバックが受け取れます。

対象となっているオプションは以下の3つです。

条件オプション1.光電話付加サービス割引パックPlus
条件オプション2.コミュファ光くらしサポート(自転車&おうちパック)【月額料金1か月分無料】
条件オプション3.コミュファ光ビデオ(U-NEXT)【月額料金2か月分無料】

キャッシュバックを受け取ったら、オプションは解約しても問題ありません。

2.【10Gメニュー限定】キャッシュバック増額キャンペーン
コミュファ光では通常の1Gbpsのメニューのほかに、地域によっては10Gbpsのメニューを選択できるキャンペーンを実施中です。しかし対象はコミュファ光10Gメニューの提供エリアのみ、さらに条件オプションに申し込む必要があります。

提供エリア
【愛知県】名古屋市・幸田町・東浦町・一宮市・岡崎市・春日井市・豊田市・豊橋市
【岐阜県】下呂市の一部・揖斐川町・郡上市・坂祝町・富加町・飛騨市・加茂郡川辺町・山県市・北方町・岐阜市・岐南町・笠松町
【三重県】津市 【静岡県】静岡市・湖西市・浜松市

条件オプション1.「10Gホーム EX」または「10ギガホーム・セレクト EX」 トリプル(光ネット+光電話+光テレビ)を新規で申し込むこと

申請方法
コミュファ光の開通月から5か月目の末日までに他社違約金明細書の送付、アンケート回答をする必要があります。

対象メニューを申し込むと、乗りかえキャンペーン2020などに加えて、さらに10,000円のキャッシュバックがもらえるのでうれしいですね。

3.【特設サイト限定】商品券20,000円プレゼントキャンペーン
実はコミュファ光には通常の公式サイト以外にも、もうひとつキャンペーン特設サイトが設けられています。キャンペーン特設サイトから、もしくは電話でキャンペーンコードを伝えた方限定で、20,000円分の商品券が開通翌月末までに発送されます。

コミュファ光の公式サイトから申し込んだ場合、特設サイトに記載されている商品券プレゼントキャンペーンは適用されないので注意してください。また条件オプションに申し込む必要があります。より多くキャンペーンが受けられるので、特設サイトからの申し込みがお得です。

条件オプション1.光ネット・光電話・光テレビを新規で申し込む
※光ネット・光電話の場合は商品券10,000円分
条件オプション2.特設サイト、もしくは電話窓口からキャンペーンコードを伝えて申し込む

コミュファ光特設サイトはこちらから

「お得にキャンペーンを活用したいけれど、複雑でよくわからない」という人もいるでしょう。キャンペーンの詳しい内容は問い合わせ窓口で聞けるので、気軽に連絡してみてください。

コミュファ光問い合わせ窓口
0120-816-538(受付時間9~21時、年中無休)

So-netコミュファ光の解約方法は?

So-netコミュファ光

※画像はイメージです。

So-netコミュファ光の解約方法をお答えします。「プロバイダ選択型」のプランを使っていた人は手順1から、「プロバイダ一体型」のプランを利用していた人は手順2から確認してください。

手順1.プロバイダを解約する
コミュファ光で「プロバイダ選択型」のプランを使っていた人は、プロバイダの解約手続きもします。利用しているプロバイダがわからない場合は、コミュファ光に連絡すれば確認できます。プロバイダによっては解約金がかかることがあります。電話で確認しておきましょう。

手順2.0120-218-919に電話をする
コミュファ光の解約は、コミュファコンタクトセンター(0120-218-919)に電話して、解約することを伝えます。請求書に載っている「お客様番号」を聞かれますが、分からなければ電話番号や住所でも問題ありません。

手順3.撤去工事 or 解約キットを送り返す
住んでいる物件によっては撤去工事が必要なことがあります。工事が必要であれば日時を合わせて立ち会いをすれば完了です。工事が必要ない場合は解約キット(箱)が自宅まで届くのでレンタルしているモデム機器などを指定の場所に送り返せば完了です。

コミュファ光の解約時には撤去工事費が必ずかかります。2年以上利用していれば解約金はかかりません。

しかし、「つづけ得」か「超トク割(ステップ割)」のプランのどちらかに入っている人は、2年以上の利用をしても解約金がかかるので注意してください。「つづけ得」なら最大で27,000円、「超トク割」は5,000円掛かってしまいます。

ただし、更新月に解約すると無料で解約でき、「つづけ得」「超トク割」ともに36か月・72か月が更新月です。更新月は0120-218-919で確認できます。

・撤去工事費用12,000円
・コミュファ光2年以内の場合は解約金27,000円
・つづけ得・超トク割(ステップ割)プランの場合は解約金あり

So-netコミュファ光の解約方法は?

コミュファ光

※画像はイメージです。

So-netコミュファ光の解約方法は以下のとおりです。「プロバイダ選択型」のプランを使っていた人は手順1から、「プロバイダ一体型」のプランを利用していた人は手順2から確認してください。

手順1.プロバイダを解約する
コミュファ光「プロバイダ選択型」プランの場合、プロバイダの解約手続きもします。利用しているプロバイダがわからない場合は、コミュファ光に連絡すれば確認できます。プロバイダによっては解約金がかかることがあるので、電話で確認しておきましょう。

手順2.0120-218-919に電話をする
コミュファコンタクトセンター(0120-218-919)に電話して、解約したいことを伝えましょう。請求書に載っている「お客様番号」を聞かれますが、わからなければ電話番号や住所でも問題ありません。

手順3.撤去工事 or 解約キットを送り返す
住んでいる物件によっては撤去工事が必要な場合があります。工事が必要であれば日時を合わせて立ち会いをすれば完了です。工事が必要ない場合は解約キット(箱)が自宅に届くので、レンタルしているモデム機器などを送り返せば完了です。

コミュファ光の解約時には撤去工事費が必ずかかります。2年以上利用していれば解約金はかかりませんが、プランによっては2年以上利用しても費用がかかってしまうことがあるので注意しましょう。

「つづけ得」か「超トク割(ステップ割)」のプランのどちらかに入っている人は、2年以上の利用をしても解約金がかかります。「つづけ得」なら最大で27,000円、「超トク割」は5,000円掛かってしまいます。

ただし、更新月に解約すると無料で解約できるので安心してください。「つづけ得」「超トク割」ともに36か月・72か月が更新月です。更新月は0120-218-919で確認できます。

解約についてのポイントは以下のとおりです。

撤去工事費用は12,000円
コミュファ光2年以内の場合は解約金27,000円
コミュファ光2年以上なら解約金は無料
つづけ得・超トク割(ステップ割)プランは2年以上でも解約金あり

So-netコミュファ光の契約はこちら

So-netコミュファ光

※画像はイメージです。

まずは、無料のエリア確認から始めてください。その後はオペレーターと直接電話で料金プランの相談ができます。その際にお得なキャンペーン情報も教えてもらいましょう。

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まとめ

平均的に光回線の料金は、戸建てタイプ月々5,000~6,000円程度、マンションタイプ月々4,000~5,000円程度です。これは、光回線の前世代のADSLの2,000~2,800円程度に比べると高い金額といえます。それでも速度や通信の安定性を望むなら、やはり光通信を選びたいでしょう。

So-netコミュファ光は、キャンペーンや代理店からの申し込みなどでお得に契約できます。今回はインターネット+電話のセット価格を一覧で表示しましたが、光テレビを追加でセットに含むと、さらにお得に利用することができます。

価格設定やキャンペーンが複雑なため、ホームページだけ見て完了すると「キャンペーン特設サイト」の存在や代理店キャッシュバックも逃してしまいます。この記事の情報を参考にして、ぜひお得で快適なネット通信を楽しんでください。

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